• يسعدنا أنك قررت تصفح مجتمع شوف هنا! انشئ حسابك و انضم إلينا.

تجربة في إستعادة المبلغ بعد اعتراض على العملية

FW

Administrator
طاقم الإدارة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
مساكم بالخير
قبل فترة كنت ابحث مواقع قويه وسمعتها زينه لخدمة بثت التلفزيون عبر الانترنت.
بحثت بموقع الشهير reddit عن التجارب والتقيمات.
المهم كنت بطلب تجربة مجانيا رفضو ذلك وقالو ماعندنا التجربة المجانية فقط توجد مدة اسبوع بقيمة 7 دولار.

وشفت بانر للموقع يقول تقدر تسترجع المبلغ خلال 14 يوم اذ ماناسبتك الخدمة.
وقلت لازم اتواصل معهم للتأكيد، وفعلا قالو اي تقدر وتوكلت على الله واشتركت سنة بمبلغ 99.99$
بعدها تواصلت معهم عبر السكايب واخبرته ابي الخدمة تتفعل بسرعة لانه في مباراة الكلاسيكو وفعلها بسرعة.
ولكن عدد القنوات العربية قليلة جدا وكذلك الجودة جدا سيئة وفوق ذلك تجيني مشكلة Freezing تجميد القنوات.

انا بعدها مباشرة اقل من يوم طلبت استرداد المبلغ والغاء الطلب مع شرح السبب بعد ما طلبو مني ذلك.
وافقو علي طلبي واصبحت تذكرة الدعم تحت المعالجة انا قلت كيذا الامور طيبة.
ولكن بعد اسبوع اشوف المبلغ مارجع بالعادة 3 ايام عمل والا هي بالبنك.
وارجع ادخل للموقع واكتب رد بالتذكرة الدعم بعدم استرجاع المبلغ.

وبعدها بيوم قام التاجر بحذف كل شيء حتى اتفاق استرداد المبلغ والمهم ولا صورت الشاشة للأسف.
وانا هنا عرفت اني خلاني غصب بين خيارين يا اكمل الاشتراك او ماعندنا لك شيء.
وخذين معه بالكلام الطيب وطالبت بحقي مايرد علي وكل مافتح تذكرة دعم يحذفها علطول، خذ لي مدة طويلة معه وصبر ولكن لك صبرحدود الين ماشفت صار يستهبل معي، وتضحت الصورة انه شاف ماقدر اسوي شيء بسبب لم ادفع عبر PayPal.
وتواصلت مع السكايب معهم يقول الموظف انا مجرد وسيط حل مشكلتك معهم وخطرني بس انا قلت طيب انا اوريك لاني مرح ارضي بالهزيمة.

مايدري انه وقع مع الشخص الخاطئ.
اول خطوة سويت تقرير لوزارة التجارة وكذلك هيئة تبع النصب والاحتيال وجربت ارفع تقرير لوزارة التجارة الامريكية
https://reportfraud.ftc.gov

قدمت على تقرير لهم مع انهم مرح يرجعون حقيي يمكن عبارة عن تبلغ لا اكثر.

حماية المستهلك في امريكا وكذلك في نظام عندهم يعتبر دولي يسمح لخارج امريكا تقدم برفع تقرير لحماية المستهلك تنزل في جيمع الدول على حسب كلامهم او دول معينة ولا تابعت معهم.
وبعدها داخليا وبالتحديد بنك الاستثمار، سويت عملية اعتراض من البنك وطلب مني اثبات المراسلات بيني وبين التاجر، واخبرتهم بأن التاجر قام بحظري من الموقع وحذف جميع البيانات.
وقمت بإرسال مقطع فيديو لهم اثبات لصحت كلامي وبالتصوير الفيديو ( تسجيل الشاشة فيديو ).
دخلت علي الايميل الي قدمت به الشراء ووضحت انه الايميل نفسه وبنفس الوقت في الايميل المرسل من التاجر موضحة الفاتورة وبعد بنفس الوقت ادخل على رابط موقع التاجر بدون تقطيع للمقطع ودخل على الموقع واوريه انه لا توجد خدمة ولا اي شيء والطلب غير موجود.
اوضح للبنك انه جحدني التاجر ومسح كل شيء ورفقت عبر اليميل صور انه لا يوجد اي شيء مع نسخة من الفاتورة ورسلتهم لهم.
جاتي مشكلة الايميل مايحمل مقطع الفيديو كبير اضطريت احمل عبر drive google وسحابة هوتميل حتى اني عطيت البنك بيانات الحساب الايميل والباسورد، قلت لهم تقدرون تدخلون بأنفسكم.
ثاني يوم اتصلت على البنك وبتأكد ارفق الموظف جميع البيانات كلها حتى الفيديو وأكد لي الموظف كل شيء موجود وانا هنا تأكد وكل يومين 3 اتصل عليهم اشوف اي طلبات اخرى مطلوبة مني او لا.
انا هنا رميت كل عضلاتي عليه ولا عطيته نفس، وفترة الاعتراض تاخذ الى 45 يوم واليوم مضى 36 يوم وتجيني رسالة ايداع المبلغ وتم قبول اعتراضك.
والله اشكر البنك بصراحة انه وقف معي ورسلت كل شىء لشركة فيزا.
وتفكرون اني وقفت الين هنا لا لا، رحت ودخلت على الموقع وسوي تذكرة دعم ارفع ضغطه التعبان.
وبسسس حبيت اعمل الموضوع لكم علشان ما تسكتون عن حقكم.
بكتفي طريقتي بتقديم البيانات عبر الايميل :

تجربة في إستعادة المبلغ بعد اعتراض على العملية1

تجربة في إستعادة المبلغ بعد اعتراض على العملية2



اشكر بنك الاستثمار وشركة فيزا على حسن المعاملة.
 
أعلى